Política de Devoluciones – Xtramenaje.com

En Xtramenaje puedes comprar con tranquilidad: dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, tal y como marca el art. 71 del RDL 1/2007. BOE

1. Pasos para devolver un producto

  1. Escríbenos a admin@xtramenaje.com (o desde tu área de cliente) indicando nº de pedido, referencia y motivo antes de que se cumplan los 14 días.
  2. Te enviaremos un nº RMA y la etiqueta de envío; sin ese número el almacén no puede aceptar la mercancía.
  3. Devuélvelo sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios. Si el envase o el producto muestran uso o montaje, el reembolso se reducirá en función de la depreciación.

2. Costes de transporte

  • Producto defectuoso o error nuestro → recogida gratuita.
  • Desistimiento voluntario → puedes:
    • usar tu agencia (portes a tu cargo), o
    • solicitar nuestra recogida (coste fijo 9,95 € que descontaremos del abono).
  • La devolución en tienda física es siempre gratis, como ofrecen otras cadenas del sector.

3. Exclusiones

  • Maquinaria fabricada bajo pedido, artículos personalizados o consumibles desprecintados.
  • Equipos ya instalados, usados o sin embalaje original.
  • Productos de higiene que hayan sido abiertos.

4. Reembolso

Cuando recibamos y revisemos el material, abonaremos el importe por el mismo método de pago en un máximo de 14 días. Si se detecta pérdida de valor (embalaje roto, signos de uso, etc.) se deducirá la depreciación correspondiente.

5. Incidencias de transporte

Si el bulto llega dañado:

  1. Anótalo en el albarán del transportista.
  2. Haz fotos.
  3. Comunícanoslo en las primeras 24 h para tramitar el seguro.

6. Garantía

Todos los artículos disfrutan de la garantía de 1 año frente a defectos de fabricación. La reparación o sustitución no conlleva gastos de transporte para el cliente.

Con estas condiciones intentamos que tu experiencia sea ágil y segura. Si tienes dudas, contáctanos y te ayudaremos.