1. Identificación del titular

Responsable: [[Razón social]] – NIF: [[NIF/CIF]]
Domicilio: [[Dirección postal]]
Email: info@xtramenaje.com · Tel.: [[Teléfono]]
Dominio: www.xtramenaje.com

2. Objeto y ámbito

Estas condiciones regulan la venta online de artículos de menaje, hostelería y maquinaria profesional ofrecidos en la tienda de Xtramenaje a clientes consumidores y profesionales en la Península Ibérica.

3. Proceso de compra

1. Selecciona productos y añádelos al carrito.
2. Facilita datos de envío/facturación veraces.
3. Elige método de envío y pago seguro.
4. Confirma el pedido: recibirás email de confirmación.

La validación del pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones. Xtramenaje podrá anular pedidos por error manifiesto (precio/stock) con reembolso inmediato.

4. Precios, impuestos y facturación

Los precios se muestran en euros e incluyen IVA, salvo indicación contraria. Los gastos de envío se calculan en el checkout según peso/volumen/destino. La factura electrónica estará disponible en tu área de cliente o podrá solicitarse a facturacion@xtramenaje.com.

5. Medios de pago

• Tarjeta (Visa, Mastercard…)
• Bizum
• Transferencia bancaria (el envío se gestiona tras la recepción efectiva del importe)

Los pagos se procesan mediante pasarelas certificadas. Xtramenaje no almacena datos completos de tarjeta.

6. Envíos y disponibilidad

Ámbito de entrega: Península Ibérica. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.

Plazos orientativos: 24–72 horas laborables desde la confirmación de pago y disponibilidad. Productos voluminosos/maquinaria pueden requerir plazo adicional.

En pedidos mixtos (varias marcas) pueden aplicarse condiciones combinadas. Si un artículo no estuviera disponible, te propondremos alternativa, plazo de reposición o reembolso del importe correspondiente.

7. Entrega y incidencias

Revisa el paquete a la entrega. Si detectas daños o manipulación, consígnalo en el albarán y comunícalo a info@xtramenaje.com en 24 h. El transportista realiza 1–2 intentos de entrega; si no es posible, el envío podrá retornar a origen con gastos a cargo del destinatario.

8. Derecho de desistimiento (14 días)

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de justificación (art. 102 y ss. TRLGDCU). Antes de devolver, solicita tu número de RMA por email.

• El producto debe estar sin usar, con embalaje y accesorios originales.
• Los gastos de devolución por desistimiento corren a cargo del cliente.
• Una vez recibido y verificado, reembolsaremos el importe (excl. envío) por el mismo medio de pago.

Excepciones: no se aceptan devoluciones de productos personalizados, fabricados bajo pedido, consumibles desprecintados o artículos con signos de uso que impidan su nueva comercialización.

Si el producto es defectuoso o erróneo, Xtramenaje asumirá los costes de recogida y sustitución/reembolso.

9. Garantías

Todos los productos cuentan con la garantía legal conforme a la normativa vigente. La garantía cubre defectos de fabricación; no cubre desgaste, uso indebido, instalación incorrecta ni daños por transporte no comunicados en plazo.

Para gestionar la garantía, conserva tu factura y contacta con info@xtramenaje.com.

10. Responsabilidad y fuerza mayor

Xtramenaje no será responsable por demoras o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor o ajenas a su control (huelgas, incidencias logísticas, eventos climáticos, caídas de servicio de terceros, etc.).

11. Atención al cliente

Email: info@xtramenaje.com · Tel.: [[Teléfono]] · Horario: L–V, 9:00–18:00.

12. Protección de datos (RGPD y LSSI)

Responsable: [[Razón social]] – info@xtramenaje.com
Finalidad: gestionar tu compra, facturación, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con tu pedido.
Legitimación: ejecución del contrato de compra y cumplimiento de obligaciones legales.
Destinatarios: entidades financieras y empresas de transporte/almacenaje necesarias para la prestación del servicio; no se realizan transferencias internacionales fuera de la UE sin garantías adecuadas.
Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en info@xtramenaje.com. Puedes reclamar ante la AEPD.
Más información en nuestra Política de Privacidad.

13. Validez de ofertas y errores

Las ofertas publicadas serán válidas mientras aparezcan en la web y según stock. Xtramenaje se reserva el derecho a corregir errores tipográficos o de precio; en tal caso, se notificará al cliente para confirmar el pedido al precio correcto o proceder al reembolso.

14. Modificación de condiciones

Xtramenaje podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario (cambios legales, operativos o de servicio). Serán de aplicación las publicadas en el momento de la compra.

15. Ley aplicable y resolución de conflictos

La relación contractual se rige por la legislación española. En caso de desacuerdo, podrás acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) o a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Aceptación en el checkout: Al marcar la casilla “He leído y acepto las condiciones de pedido” y completar el pago, declaras haber leído y aceptado íntegramente estas Condiciones de Pedido.